El ministerio de Transporte y Obras Públicas (Mtop), habilita dos vías para recibir reclamos vinculados al transporte de pasajeros, tanto de las líneas interdepartamentales como de las suburbanas.

Los usuarios del transporte de pasajeros de líneas interdepartamentales y suburbanas podrán realizar reclamos o sugerencias sobre dichos servicios, como también compartir irregularidades sobre el Transporte Nacional de Cargas, las cuales deberán ser realizadas por dos vías:

En forma escrita al teléfono 092 223 890 a través de los servicios de Whastapp y Telegram. El equipo del área de Coordinación de la Dirección Nacional de Transporte estará recibiendo todas las solicitudes, las cuales tendrán que estar acompañadas del nombre completo y número de cedula del denunciante.

La propuesta pretende establecer un canal directo con la ciudadanía a través de plataformas modernas de mensajería donde se puedan expresar casos irregulares referidos al transporte. El SRT (Sistema de Reclamos del Transporte) será una herramienta fundamental, señala el Mtop.

De esa forma, se tomará conocimiento de primera mano de parte de los usuarios y se podrá monitorear y realizar mejoras en los servicios del transporte público a nivel nacional. Se estarán recibiendo casos vinculados al incumplimiento de las medidas sanitarias y otras referidas al transporte en general.

Entre ellas: 1. Aglomeración de pasajeros; 2. Pasajeros sin tapabocas; 3. Tripulación sin tapabocas; 4. Higiene en vehículos; 5. Falta de ventilación en las unidades; 6. Falta de alcohol en gel en las unidades; y 7. No tomar datos personales a pasajeros de transporte Interdepartamental.

También: 8. Mal estado del interior y exterior del vehículo; 9. Conducta inapropiada hacia los pasajeros; 10. Violación de normas de tránsito; 11. Incumplimiento de horarios de servicios; 12. No detención en paradas habilitadas; 13. Tarifas incorrectas; 14. Recorridos incorrectos; y 15. Transporte de cargas irregulares.